Para melhor atender um mercado-alvo, as organizaçÔes devem dispor de informaçÔes relevantes sobre seu campo de atuação, seu negĂłcio, sua concorrĂȘncia e especialmente seus clientes.
O processo de Pesquisa de Marketing consiste na definição do problema e dos objetivos de pesquisa, desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informaçÔes, anålise das informaçÔes e apresentação dos resultados para administração.
Ao realizarem pesquisa, as organizaçÔes devem decidir se devem coletar os dados ou usar dados jĂĄ disponĂveis. Devem tambĂ©m decidir sobre qual serĂĄ a abordagem da pesquisa (observação, grupo focal, levantamento, experimental) e que instrumento (questionĂĄrios ou dispositivos mecĂąnicos) usar.
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A pesquisa de marketing tem por objetivo a coleta de dados e informaçÔes sobre determinado mercado, que de certa forma auxiliem nas tomadas de decisĂŁo, e no exercĂcio de um papel proativo na administração.
O plano de marketing Ă© desenvolvido de acordo com informaçÔes que geralmente tĂȘm sua origem nos resultados obtidos por meio desta pesquisa.
De acordo com a American Marketing Association apud McDaniel e Gates (2006, p.8), âA pesquisa de marketing Ă© a função que liga o consumidor, o cliente e o pĂșblico ao âmarqueteiroâ por meio de informaçÔes â informaçÔes estas utilizadas para identificar e definir oportunidades e problemas de marketing; gerar, aperfeiçoar e avaliar açÔes de marketing; monitorar o desempenho do marketing, e melhorar a compreensĂŁo do marketing como um processo.
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Para Honorato (2004) existe uma distinção entre o conceito de pesquisa de marketing e o de pesquisa de mercado.
Para ele a pesquisa de mercado estĂĄ inserida na pesquisa de marketing, ou seja, Ă© apenas um tipo de pesquisa utilizada pelos profissionais de marketing, cujo objectivo Ă© identificar mercados potenciais.
NĂŁo sendo assim correcto afirmar que pesquisa de marketing Ă© igual a pesquisa de mercado. Mas, para a grande maioria dos autores pesquisa de marketing e pesquisa de mercado tĂȘm significados similares.
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