Para melhor atender um mercado-alvo, as organiza莽玫es devem dispor de informa莽玫es relevantes sobre seu campo de atua莽茫o, seu neg贸cio, sua concorr锚ncia e especialmente seus clientes.
O processo de Pesquisa de Marketing consiste na defini莽茫o do problema e dos objetivos de pesquisa, desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informa莽玫es, an谩lise das informa莽玫es e apresenta莽茫o dos resultados para administra莽茫o.
Ao realizarem pesquisa, as organiza莽玫es devem decidir se devem coletar os dados ou usar dados j谩 dispon铆veis. Devem tamb茅m decidir sobre qual ser谩 a abordagem da pesquisa (observa莽茫o, grupo focal, levantamento, experimental) e que instrumento (question谩rios ou dispositivos mec芒nicos) usar.
